Informativa sui rimborsi
Il reso da Derby è gratuito e semplice. Hai 30 giorni di tempo da quando ricevi il pacco per cambiare idea, e la spedizione del reso la paghiamo noi.
Come funziona, in 3 passaggi
- Ci scrivi su WhatsApp allo 0421 953083 indicando il tuo numero d'ordine.
- Ti mandiamo l'etichetta di reso su WhatsApp. La stampi e la attacchi sul pacco.
- Lasci il pacco al punto InPost più vicino a te, quando ti è comodo.
Non devi anticipare nessuna spesa e non devi aspettare nessun corriere a casa. Trovi la spiegazione completa, con il video, nella pagina Reso Facile in 3 Passaggi.
Condizioni del capo
L'articolo deve essere non utilizzato, con i cartellini ancora attaccati e nella confezione originale. Provalo pure come faresti in camerino: ti chiediamo solo di farlo trovare alla prossima ragazza come vorresti trovarlo tu.
Rimborsi
Appena riceviamo il pacco e verifichiamo il capo, ti avvisiamo e procediamo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Il rimborso viene emesso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso; i tempi con cui la tua banca o la società della carta lo rendono visibile sul tuo conto possono variare di qualche giorno.
Cambio taglia
Non facciamo il cambio diretto, perché sarebbe più lento per te. Il modo più rapido è fare il reso del capo che hai e ordinare a parte la taglia che ti serve, così non rischi che nel frattempo finisca. Se hai dubbi sulla taglia scrivici su WhatsApp prima di ordinare: ti aiutiamo noi a sceglierla.
Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati
Controlla l'ordine appena lo ricevi e scrivici subito su WhatsApp se qualcosa non va. In questi casi ce ne occupiamo noi interamente e senza alcun costo per te.
Articoli non restituibili
Le gift card non sono rimborsabili. Tutti gli altri articoli del sito, comprese le collezioni passate e i prodotti della sezione Ultima Occasione, si possono rendere alle stesse condizioni.
Diritto di recesso — Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai per legge il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra politica di reso è più ampia di quanto la legge richieda: da noi hai 30 giorni e la spedizione del reso è a nostro carico.
Contatti
WhatsApp: 0421 953083 — attivo dal lunedì al sabato, 09:30-12:30 e 15:30-19:00.
LUNA S.A.S. DI MONTAGNER L. & C. — Via Nazario Sauro 16, 30016 Jesolo (VE) — P.IVA IT02718610278